1. Загальні положення
Ці Умови користування регулюють використання послуг Aromera. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими умовами.
2. Опис послуг
Aromera надає послуги з виробництва та продажу натуральних ароматичних продуктів, включаючи:
- Авторські арома-свічки з натуральних воскових сумішей
- Парфуми для дому з ефірними оліями
- Арома-дифузори та аксесуари
- Індивідуальні ароматичні композиції за запитом
- Консультації з ароматерапії
3. Замовлення та оплата
3.1 Оформлення замовлення
- Замовлення оформлюється через контактну форму або телефон
- Мінімальна сума замовлення: 400 грн
- Замовлення підтверджується після оплати та уточнення деталей
- Ми залишаємо право відмовити у виконанні замовлення за обґрунтованих причин
3.2 Оплата
- Оплата здійснюється банківською карткою, PayPal або готівкою при отриманні
- Ціни вказані в гривнях з урахуванням ПДВ
- Ціни можуть змінюватись без попереднього повідомлення
- Накладний платіж доступний з доплатою 20 грн
4. Доставка
4.1 Терміни доставки
- Готові товари: 1-2 дні по Києву, 2-5 днів по Україні
- Товари під замовлення: 3-7 робочих днів
- Персоналізовані товари: 5-10 робочих днів
- Точний термін повідомляється при підтвердженні замовлення
4.2 Умови доставки
- Доставка здійснюється в межах зон обслуговування
- Клієнт повинен бути доступний для зв'язку
- У разі недоступності клієнта товар може бути повернуто на склад
- Повторна доставка оплачується додатково
5. Скасування та повернення
5.1 Скасування замовлення
- Замовлення можна скасувати до початку виготовлення
- Готові товари можна скасувати до відправлення
- Персоналізовані товари скасуванню не підлягають після початку виготовлення
5.2 Повернення товарів
- Термін повернення: 14 днів з моменту отримання
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці та не використовуватися
- Персоналізовані та індивідуальні товари поверненню не підлягають
- Витрати на повернення несе покупець
6. Якість продукції
- Ми гарантуємо використання тільки натуральних інгредієнтів
- Продукція виготовляється вручну з дотриманням стандартів якості
- Незначні відмінності у кольорі та фактурі є нормальними для ручної роботи
- При виявленні дефектів - негайно повідомте нас для вирішення питання
7. Відповідальність
7.1 Наша відповідальність
- Відповідаємо за якість та безпеку продукції
- Відповідаємо за дотримання термінів виготовлення та доставки
- Максимальна відповідальність обмежується вартістю замовлення
- Не відповідаємо за індивідуальні алергічні реакції
7.2 Відповідальність клієнта
- Надання точної інформації для замовлення
- Своєчасна оплата замовлення
- Повідомлення про алергії та чутливість до компонентів
- Дотримання інструкцій з використання продукції
8. Інтелектуальна власність
- Всі торгові марки, логотипи та дизайн належать Aromera
- Заборонено копіювання, розповсюдження без письмової згоди
- Авторські рецепти ароматів є комерційною таємницею
9. Конфіденційність
Персональні дані клієнтів обробляються згідно з нашою Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.
10. Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. Про зміни повідомляємо на сайті або електронною поштою. Продовження використання послуг означає згоду з новими умовами.
11. Вирішення спорів
Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди - у судовому порядку відповідно до законодавства України в судах міста Києва.
12. Контактна інформація
- Email: aromera-ua@gmail.com
- Телефони: +38063 652 82 10, +38066 524 74 20
- Адреса: вул. Білоруська, 7/9, Київ, 02000, Україна